維斯塔斯中國市場打出“服務牌”
2010年11月24日
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在我國風電行業開始普遍關注風機質量的時候，世界風電巨頭維斯塔斯不失時機地打出了“服務牌”。維斯塔斯風力技術(中國)有限公司負責人日前接受《經濟參考報》采訪時稱：“服務與風機同樣重要。維斯塔斯始終堅持在風電場派出駐場專家提供運維服務。”
據了解，針對中國風電市場今年以來頻頻出現的風機質量問題，國家能源局近日悄然啟動了風電設備質量專題調查。來自市場的情況表明，很多風機的質量問題往往是在機組投入運行后出現的。
“一臺風機代表的是長期投資，要實現令人滿意的投資回報，必須確保產品的無故障生產。因此，成熟的風力技術企業一直在強調他們的服務優勢。”維斯塔斯服務卓越部總經理張曉艷告訴記者，在維斯塔斯，有一個部門專門提供風電廠運營服務，這個部門提供的風能解決方案，是維斯塔斯保持與客戶長達20至25年的緊密合作關系的開始。
據介紹，為保證風電場安全運行，維斯塔斯在風機投運后便選派現場經理或有經驗的工程師提供駐廠服務；與此同時，維斯塔斯還提出了“未來運營支持計劃”，這是為希望由自己的服務團隊管理風電場的客戶量身訂制的另一種服務形式，即風電運營者可以通過選擇風電廠運營支持計劃，熱線服務，現場技術指導等形式，讓自己的客戶服務團隊進入維斯塔斯專家庫平臺，更深入了解風機運行及風電廠管理，提升整體運營效率和產能。
“無論是提供駐場服務，還是選擇未來運營支持計劃，都是維斯塔斯應對客戶需求和市場趨勢做出的考慮。”張曉艷說，“我們的目的是要保質保量地解決風電場穩定高效運行問題。”
據了解，針對中國風電市場今年以來頻頻出現的風機質量問題，國家能源局近日悄然啟動了風電設備質量專題調查。來自市場的情況表明，很多風機的質量問題往往是在機組投入運行后出現的。
“一臺風機代表的是長期投資，要實現令人滿意的投資回報，必須確保產品的無故障生產。因此，成熟的風力技術企業一直在強調他們的服務優勢。”維斯塔斯服務卓越部總經理張曉艷告訴記者，在維斯塔斯，有一個部門專門提供風電廠運營服務，這個部門提供的風能解決方案，是維斯塔斯保持與客戶長達20至25年的緊密合作關系的開始。
據介紹，為保證風電場安全運行，維斯塔斯在風機投運后便選派現場經理或有經驗的工程師提供駐廠服務；與此同時，維斯塔斯還提出了“未來運營支持計劃”，這是為希望由自己的服務團隊管理風電場的客戶量身訂制的另一種服務形式，即風電運營者可以通過選擇風電廠運營支持計劃，熱線服務，現場技術指導等形式，讓自己的客戶服務團隊進入維斯塔斯專家庫平臺，更深入了解風機運行及風電廠管理，提升整體運營效率和產能。
“無論是提供駐場服務，還是選擇未來運營支持計劃，都是維斯塔斯應對客戶需求和市場趨勢做出的考慮。”張曉艷說，“我們的目的是要保質保量地解決風電場穩定高效運行問題。”
- 上一條風機行業加入世貿組織之后受影響程度不同
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